Министерство юстиции КР совместно с ПРООН в рамках инициативы “Луч света” запустило “горячую линию 114”, которая позволит получить быструю и бесплатную юридическую помощь всем группам населения, в том числе пострадавшим от сексуального гендерного насилия, а также при необходимости перенаправлять в соответствующие службы.
Заместитель постпреда ПРООН Моника Ризал в приветственной речи отметила: “Как показывает мировая практика, телефоны доверия для оказания юридической помощи – ключевые инструменты расширения доступа общественности к правовой информации, повышения правовой грамотности и расширения правовых возможностей граждан.
Горячая линия также необходима для перенаправления пострадавших к соответствующим службам и координации эффективной помощи. Приветствуя преимущества горячей линии, нельзя не признать, что разработка нового инструмента потребует времени, и далее эту систему необходимо тщательно укреплять, контролировать, оценивать и совершенствовать”.
Моника Ризал подчеркнула важность инвестирования в экспертную компетентность операторов горячей линии, чтобы они предоставляли квалифицированные, эффективные консультации с учётом гендерных аспектов, а также ставили в приоритет правовые потребности и нужды граждан, гарантируя профессиональную справедливость, честность, ответственность и сочувствие.
“Горячая линия 114” направлена на оказание бесплатной юридической помощи населению, в том числе усиление положений о предоставлении услуг по делам о сексуальном и гендерном насилии, в соответствии с международными стандартами в области прав человека. В частности, оказание первичной и квалифицированной юридической помощи жертвам насилия и совершенствование межсекторальных механизмов, направленных на обеспечение качественных и скоординированных услуг, ориентированных на потребности женщин и девочек, сталкивающихся с множественными и пересекающимися формами дискриминации.
“Горячая линия 114” создана в рамках новой концепции юридической помощи, заложенной в Законе “О гарантированной государством юридической помощи” от 10 августа 2022 года. Для воплощения проекта в жизнь проделан большой объём работы, включающий в себя концептуальные, технические и юридические аспекты. “Горячая линия” получила короткий номер “114” в системе обеспечения вызова оперативных служб единой государственной дежурно-диспетчерской службы, подготовлено помещение, приобретены и введены в действие специальные технические средства, организовано обучение для операторов.
